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                        酒店管理系統開發(ASP.NET MVC3 Web 開發技術)

                        添加時間:2018/12/12 來源:電子科技大學 作者:周偉
                        本系統的設計目的在于根據目前的酒店管理系統的現狀,汲取優秀酒店管理系統的設計方案,結合當前先進的酒店管理模式,同時結合自身對酒店管理系統的認識,從而設計出一款方便、快捷、友好的酒店管理系統。
                        以下為本篇論文正文:

                        摘要

                          本文主要結合當前現實,詳細論述了酒店管理系統的需求分析以及詳細的設計與實現,本系統前臺采用 ASP.NET MVC3 Web 開發技術,其架構模式為 MVC 模式,后臺使用 SQL Server 數據庫,系統的設計主要分為五個階段,即:系統分析階段,研究了項目的實用價值和可行性,并對系統的主要功能進行需求分析,確定了各個模塊的數據流程結構;總體設計階段,將系統的各個模塊加以劃分,進行了詳細的數據庫設計,本階段將系統劃分為:人事管理模塊、客房管理模塊、住宿管理模塊、報表管理模塊、消費管理模塊、系統管理模塊、系統查詢以及決策分析八個模塊;詳細設計階段,按照總體設計階段劃分的模塊,將其進行細化,對其對應的界面、所涉及的業務邏輯進行詳細的設計;系統編碼階段,按照詳細設計階段的內容,對各個模塊進行編碼,包括界面的美工等,按照計劃開發出穩定可靠的系統。系統測試階段,利用自動化工具進行測試,包括系統的功能測試、性能壓力測試和界面測試等。

                          最后,將對系統的整體性能做出評價,力求開發出一套安全、方便、友好的酒店管理系統。為了更好的與現實接軌,本文還將結合理論知識,對數據庫的查詢優化以及數據挖掘的相關技術和算法進行一定的研究。

                          關鍵詞:酒店管理、B/S 架構、數據挖掘、查詢優化

                        ABSTRACT

                          In this paper, I combined with the currently reality to discuss the need analysis and design of the hotel management system in detail, The system’s foreground application used ASP.NET MVC3 Web development technologies and its structure model pattern is MVC, at the same time, using the SQL Server database for its background. The system’s design is divided into five stages, firstly, the systems analysis phase, which the main task is researching the practical value and feasibility of the project and making the needs analysis for the main function, in order to determine the structure of the data flow of each module. Secondly, overall design phase, this step’s main task was dividing this system into several modules and carried out a detailed database design, at this stage, the system is divided as follows: staff basic information management module, room management module, accommodation management module,the report forms management module, Consumption management module, the system management module, System Query module and decision analysis module. Thirdly, detailed design stage, which in accordance with the overall design phase modules to refine it, making the detailed design of the system’s corresponding interface and business logic. Fourthly, system coding phase, which according with the contents of the detailed design stage to encode for each module, including the interface of art, etc., in accordance with the plans to develop a stable and reliable system. Fifthly, system testing phase, this step is using the automated tools for testing, including the system functional testing, performance, stress testing and interface testing.

                          Finally, in order to develop a safe, convenient and friendly hotel management system. It will make the overall performance test to the system to make the problems evaluation in the development processing. In order to better integrate with the reality, this article will be combination of theoretical knowledge to make some research on the database query optimization, data mining techniques and some refer algorithms.

                          Keywords: hotel management, B/S structure, data mining, query optimization

                          隨著計算機技術的不斷發展,計算機管理已經深入到日常生活中的各個領域,在競爭日益激烈的今天,對客戶的重視已經為廣大商家所認同,本系統是建立在管理系統之上,對酒店管理人員及客戶提供了一套方便、快捷的管理平臺,對于酒店管理人員來說,可以通過該平臺對酒店的信息進行實時的調整和反饋,同時可以根據數據庫對客戶行為的記錄做出合理的決策,提高自身的競爭優勢;對于客戶而言,可以通過該平臺及時了解酒店的信息,并可及時通過互聯網訂購酒店,其方式可以更加方便、快捷。本章介紹了論文的背景,對酒店管理的國內外現狀進行了對比分析,介紹了研究的主要內容及其所達到的目標和意義,并簡單介紹了論文的大體結構。本論文的選題背景主要有兩個方面:一個方面是現實的發展環境,在二十一世紀的今天,酒店管理系統已經越來越受到酒店業內同行的青睞,它已經成為酒店提升服務檔次,提高辦公效率、加強成本控制,提高競爭力的關鍵因素之一。

                          在目前的國內形勢下,很多大型酒店或者是中小型酒店,它們往往業務都比較眾多而且繁雜,因而傳統的管理方式就顯得力不從心,也暴露出很多不足,在這種情況下,要想在如此競爭激烈的環境下生存,提高競爭力,就必須需要現代化的管理方式。如今隨著國內酒店業的急速膨脹和酒店經營市場化的深入,伴隨著經營多元化,利潤增長點的分散,如何面對日常經營中對龐大數據的處理,如何增強銷售手段、提高管理水平、提升整體服務,加強成本控制[1]。

                          擁有一套好的酒店管理系統,是解決問題的有效手段,然而,就國內市場而言,仍然缺乏一套統一高效的酒店管理系統,因而,開發一套適用于國內市場的酒店管理系統也就顯得尤為重要。另一個方面是由于自己的工作環境原因,由于在 Expedia 深圳研發中心的工作經歷,使自己對酒店管理有了更為深刻的認識,Expedia 是全球最大的在線旅游公司,其業務量約占全球在線旅游市場的三分之一,它不僅為所有客戶提供一套完整的訂購平臺,而且通過與各個酒店的合作,根據各個酒店管理模式的不同,為它們提供了一套公共的管理接口,通過該接口,可以實現客戶和企業之間的實時交流和數據更新。

                          綜合以上兩方面的原因,本系統旨在開發出一款能夠顯著提高酒店服務水平和工作效率的現代化酒店管理系統,這將有利于規范酒店的業務流程,幫助酒店管理者及時、全面地了解經營信息,做出更加準確的決策,從而有效的提高酒店的經營效益。?

                          隨著全球經濟的不斷發展,酒店業也面臨著一個問題,那就是全球化競爭,現代酒店業面對的客戶,已經不再單一,包含了各個年齡階段、各個民族、各個國家的人,客戶的對酒店的期望值也越來越高,在這種情況下,迫使酒店經營者必須進行變革,一方面要降低自身的成本,另一方面又要提高客戶的滿意度。這種情況下,信息化給酒店經營者帶來了機遇,它不僅可以讓酒店管理者不用花費像傳統管理那樣高昂的費用,而且,它在效率、準確性、實時性上都有了很大的改善,方便了客戶,帶來了效益。因而國外酒店在信息化方面一直不斷發展。在國際酒店業環境中,信息化的產生和發展經歷了5個階段,分別是:電算化階段、自動化階段、網絡化階段、集成化階段和協同化階段[2]。

                          目前,全球酒店業還是“連鎖為王”,連鎖經營的巨頭代表馬里奧特、希爾頓、洲際等以其牌號的無形資產獲取酒店業主營業收入的8%到10%;ヂ摼W的發展讓網上旅行社插上了翅膀,其網上的銷售在逐年增加,對具體的酒店而言,有的酒店的網上收入已經超過全部收入的40%,其中一半以上來自于自己的直接網上銷售。因而在最近二三十年來,國外許多酒店通過信息化戰略管理平臺將酒店管理涉及到的所有方面,包括:客戶、酒店員工、酒店貨物供應商、酒店合作伙伴等聯系起來,使之成為一個整體,從而實現跨越式的數據實時交流,實現統一的一體化戰略管理和運作。通過這種一體化的管理模式,使得酒店管理者可以全面掌控組織機構內各處的運作現狀,促成企業與員工,企業與客戶的協同性,隨著其自動化模式的不斷提高以及個性化操作界面的不斷發展,大大優化了業務的操作和數據處理流程,從而使得工作效益得到大大增加,酒店經濟效益也得到了很好的提升。以人為鑒,可以明得失,以史為鑒,可以知興替,縱觀國外酒店業近幾十年的信息化發展,可以看到,由于全球化競爭的日趨激烈,酒店為了生存,為了贏得客戶和利潤,酒店經營者需借助信息化的力量武裝自己,拓展市場、降低成本、提高效率。新興的酒店信息化管理是全方位、多層次的管理,它是一種實時的、準確的、集成的協同化管理。

                          國內的酒店信息化管理發展較晚,處于不斷的學習和完善之中。2008年,全球金融危機爆發,其造成的影響從金融行業逐漸蔓延到實業界,作為酒店業這種與金融關系密切的行業,理所當然的受到了很大的沖擊。在2008年末,許多酒店行業面臨破產倒閉,對于沒有破產的酒店,也只能是苦苦支撐。在這種情況下,國內各級政府開始意識到情況的危機,不斷采取一系列政治舉措,讓酒店行業得以生存和發展。2009年開始,許多經濟型酒店陸續登上社會的舞臺,眾多新興酒店的崛起為酒店市場帶來了新的活力。從2010年開始,國內酒店業逐漸恢復,經營狀況陸續好轉,在這種形勢下,酒店之間又開始面臨新的競爭,優勝劣汰又開始成為酒店業市場的主題,高檔酒店、中檔酒店以及小型酒店之間也開始在原有的基礎上崛起,人們生活水平的不斷提高,使得每年外出旅游、出差的人員不斷增加,使得酒店業的入住率開始逐漸攀升,這讓經過了危機中的酒店業人士開始對未來的發展前景充滿了希望。隨著國內的市場逐漸好轉,國外投資者也開始關注中國市場,從2012年開始,國內陸續增加了許多星級酒店,不僅如此,隨著國內政策的不斷發展和人民生活水平的持續提高,未來的很長一段時間里,都將是國內酒店業發展的黃金時期。在這種發展趨勢下,擁有一套完善的智能化酒店管理系統就顯得非常重要,從八十年代初期開始,國內開始發展自己的酒店管理系統,其原型基本上是來自于國外,通過取長補短,再結合自身的實際情況,逐步發展為適合自己的管理系統。到了九十年代,孕育了幾家專門從事開發酒店管理系統的公司,他們為國內的大多酒店提供信息化管理的平臺,發展也相對比較成熟。進入21世紀以后,計算機技術在國內得到了大量的普及和應用,在這種情況下,酒店管理系統軟件逐漸被更高、更新功能的技術所取代,功能不斷變得更加強大,其平臺的穩定性也得到了較好的提升,出現了基于C/S,即:客戶/服務器模式,B/S,即:瀏覽器/服務器模式的酒店管理系統,國內的大型系統有:去哪兒、藝龍、攜程等,它們主要是B/S架構的系統,包括中央預訂系統、會員管理系統、中央管理系統、分店管理子系統等,而在以前,由于技術原因,國外的大型管理系統基本上都將其壟斷。但是,目前國內大多酒店仍然使用國外的管理系統,從ECCO系統到HIS系統,再從HIS系統到目前流行的Fidelio系統,但過不了幾年,都得紛紛面臨再更換系統的尷尬境地。因為隨國內形勢的發展和管理上的變化,國外軟件在使用之初不管使用得如何的好,終有一天都是要被更換的,而國外公司正是在這樣不斷更換的過程中賺取了大筆豐厚的利潤。因而在這種情況下,國內也慢慢開始借鑒國外先進的技術經驗,結合自身情況,逐步開發適合自身發展的管理系統。

                          酒店管理系統功能實現與測試:

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                        目 錄

                          第一章 緒論
                            1.1 項目背景
                            1.2 國內外研究現狀
                              1.2.1 國外研究現狀
                              1.2.2 國內研究現狀
                            1.3 論文的主要研究內容
                            1.4 項目的目的和意義
                            1.5 論文結構安排
                            1.6 本章小結
                          第二章 系統需求分析
                            2.1 系統可行性分析
                            2.2 系統功能需求分析
                              2.2.1 系統設計思想及目標
                              2.2.2 系統業務流程分析
                              2.2.3 系統關系模型分析
                              2.2.4 系統數據字典
                            2.3 系統各模塊需求分析
                              2.3.1 人事管理
                              2.3.2 客房管理
                              2.3.3 旅客酒店預訂入住
                              2.3.4 酒店換房
                              2.3.5 旅客結賬
                            2.4 系統其他需求
                            2.5 本章小結
                          第三章 系統總體設計
                            3.1 系統拓撲結構設計
                            3.2 系統總體架構設計
                              3.2.1 系統的 B/S 架構
                              3.2.2 系統業務流程架構
                              3.2.3 系統邏輯架構設計
                            3.3 系統數據庫設計
                              3.3.1 SQL 數據庫的引入
                              3.3.2 數據庫安全性設計
                              3.3.3 數據庫邏輯設計
                            3.4 本章小結
                          第四章 系統詳細設計
                            4.1 系統程序開發方法
                            4.2 人事管理模塊設計
                            4.3 客房管理模塊設計
                              4.3.1 客房信息管理
                              4.3.2 酒店價格模型
                            4.4 住宿管理模塊設計
                              4.4.1 旅客預訂入住
                              4.4.2 散客入住
                              4.4.3 旅客換房
                              4.4.4 旅客結賬
                            4.5 報表管理模塊設計
                            4.6 消費管理模塊設計
                            4.7 系統管理模塊設計
                            4.8 系統查詢模塊設計
                            4.9 決策分析模塊設計
                            4.10 本章小結
                          第五章 系統實現與測試
                            5.1 系統主頁實現
                            5.2 管理員模塊實現
                              5.2.1 人事管理模塊實現
                              5.2.2 客房管理模塊實現
                              5.2.3 住宿管理模塊實現
                              5.2.4 報表管理模塊實現
                              5.2.5 系統管理模塊實現
                            5.3 旅客操作模塊實現
                              5.3.1 旅客酒店預訂
                              5.3.2 旅客自助消費模塊實現
                            5.4 決策分析模塊實現
                            5.5 系統測試
                              5.5.1 系統測試目標
                              5.5.2 系統測試步驟
                            5.6 本章小結
                          第六章 結論
                          致 謝
                          參考文獻

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