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                        寬帶業務掌上運維系統開發

                        添加時間:2019/08/01 來源:大連理工大學 作者:任云光
                        安卓開源手機操作系統出現,使得移動互聯網終端設備得到了井噴式的發展,F在,除去少數廠商的私有設備,大部分移動終端運行著安卓系統,而這個系統經過市場廣泛使用的檢驗,如今己越發成熟和強大,并且提供了一整套成熟的開發工具給開發者。
                        以下為本篇論文正文:

                        摘要

                          為實現對于寬帶網絡的監控W及運維人員的管理,寬帶業務運維系統必須具備全天候的預警能力W及實時處理能力,但在實際的網絡運行維護工作中,工作人員不可能一直守在網絡通訊設備現場,因此設計一個可隨時隨地查看網絡故障投訴,并且合理調配運維人員進行故障處理的運維系統是很有必要的。移動通訊技術的快速發展使得當前的移動終端所能實現的功能日益豐富,為運維系統的開發提供了一個先進的技術平臺。

                          移動終端的功能己經從原來僅有的通話功能發展為一個具有信息收集、信息處理W及信息實現的綜合平臺。目前,市面上主流的操作系統有多種,其中安卓系統是應用最廣泛的移動手機操作系統,不僅提供完整的系統開源代碼,而且有大量免費的開發包可供手機APP開發者使用。

                          本文研究開發了的寬帶業務掌上運維系統是一個W B/S為架構體系的綜合接入平臺,為各個電信公司的寬帶網絡維護人員處理寬帶用戶的故障投訴和寬帶申請提供一個高效便捷的手機應用軟件?蛻舳耸腔诎沧渴謾C操作系統的原生移動應用App,服務端為基于Java應用服務器的Web系統。服務端提供REST扣1 Web Services接口,與客戶端通過標準HTTP報文進行通信,從而達到支持多平臺的可擴展性目標?蛻舳撕头⻊斩碎_發語言均為Java,應用服務器為Tomcat,數據庫為MySQL,后臺應用開發框架為卻 ringMVC。

                          通過對寬帶業務掌上運維系統的開發,為電信公司的網絡運維部口提供了對寬帶網絡運行狀態的有力監控,提高了對于用戶故障投訴的處理能力和分析能力,豐富了對于寬帶故障的處理手段,提高了寬帶維護人員的工作效率。

                          關鍵詞:安卓;運維系統;寬帶;B/S

                        Abstract

                          In order to realize the broadband network monitoring and management operations staff,broadband business operational system must be able to all-weather warning and real-time processing ability, but in the actual network operation maintenance work, the staff can't have been at the scene of the network communications equipment, thus to design a can be anywhere at any time to check the network failure, complaints and reasonable deployment of fault handling operations staff operational system is necessary. The function of the mobile terminal has only calls from its original function for the development of a with information collection,information processing and information integrated platform. At present, the mainstream operating system, there are many on the market of the Android system is the most widely used mobile phone operating system, not only to provide a complete system of open source code, and there are a lot of free development kit is available for mobile APP developers to use.

                          In this paper, the research and development of the broadband industry handheld operational system is a system based on B/S architecture of integrated access platform, for each telecom broadband network maintenance personnel to deal with fault from broadband user complaints and broadband applications provide an efficient and convenient mobile phone application software. The client is based on the Android  mobile戶one operating system's native App, mobile application server for the Web system based on Java application server.

                          Server provides a RESTfuI Web service interface, communicate with the client through the standard HTTP message, so as to support multiple platforms scalability goals. Client and server development language for the Java, for Tomcat application server, database is MySQL, the background for the Spring MVC application development framework.

                          Through the handheld broadband operations system development, network operations for telecom company provides for effective monitoring of running status of broadband network, improve the failure for the users complaint handling ability and analysis ability, enriched for broadband fault processing method, improve the efficiency of the broadband service personnel.

                          Key Words:  Android; Service Operation and Maintenance System; Broadband; B/S

                          在我國國家政策的引導下,通訊市場得到了進一步的放開,經營寬帶業務的電信公司也越來越多,寬帶用戶數量也在迅猛的增長。寬帶業務己經在各個運營公司的盈利中占有具足輕重的地位。當前,我國住宅寬帶用戶數量已突破至1.6億,這是一個非常龐大的數字。寬帶用戶的增長帶來的最直接的問題就是用戶的故障投訴和開通申請也曰益增多,這給電信公司的寬帶網絡運營部口故障處理和裝機工作帶來了極大的工作壓為。

                          以往的故障處理和開通寬帶的方式往往是用戶撥打投訴電話,電信公司網絡運營部口登記在案,統一安排裝維人員進行故障處理和裝機工作,之后電信公司回訪故障處理及寬帶開通情況。這種傳統的故障處理和寬帶開通機制因為要依靠電信公司的統籌和調度,所響應速度較慢,歷時較長,顧客的滿意度較差。

                          移動終端的智能化發展浪潮,為各行各業的工作和管理模式帶來了深刻的變革;ヂ摼W在中國己經得到廣泛普及,近幾年,移動互聯網的發展尤為迅速。不論是越來越多的公共場所提供無線WIFI服務,還是電信服務商提供的觸手可及的3G,4G上網服務,隨著移動互聯網速度的不斷提升,移動互聯網己經越來越成為人們的一種消費、生活習慣。作為移動互巧網的終端設備,智能手機與移動互聯網的發展互相影響,短短幾年中得到了翻天覆地的發展。在2007年iPhone誕生前,上網還只是手機的一個附加功能,由于網絡基礎設施的不完善^式及手機自身的設計局限,那時的手機上網速度極慢,聯網的應用也極少,相應的軟件開發也很少,大多集中在手機廠商。2007年iPhone誕生后,智能手機的面貌得到徹底改寫,移動互聯網也隨之不斷發展,后來安卓開源手機操作系統出現,使得移動互聯網終端設備得到了井噴式的發展,F在,除去少數廠商的私有設備,大部分移動終端運行著安卓系統,而這個系統經過市場廣泛使用的檢驗,如今已越發成熟和強大,并且提供了一整套成熟的開發工具給開發者,把移動應用的開發口檻降到了目前最低。

                          軟、硬件環境的成熟以及移動寬帶的普及,使得在手機等終端設備上開發移動應用有了廣泛的市場,如何利用這樣的資源開發有價值的移動應用成為了很多開發者和軟件廠商努力思考的問題,這些開發者和廠商的不斷嘗試,造就了當前欣欣向榮的安卓應用軟件市場,各種類型、行業的App都可在各大應用商店找到,掌上運維系統就是其中的一類。

                          為了減少故障處理的時間,提高故障處理以及開通寬帶的效率,本文開發了基于安卓系統的寬帶業務掌上運維系統,這一系統的開發,跨過了電信公司管理人員的統籌和調度的環節,直接實現了寬帶用戶和裝維工作人員的實施對接,將管理人員從大量的用戶故障投訴數據中解放出來,原有的統籌安排工作,直接通過掌上運維系統自動實現運維王作人員的調配,極大減少了故障處理的歷時,提高了顧客的滿意度。因為移動手機是每個人隨身攜帶之物,基于移動終端的運維系統的開發可以直接通過網絡將信息實時通知裝維人員,同時掌上運維系統自動對數據進行簡單的整理與分析,對故障投訴以及開通寬帶申請的信息進行分類整理,根據不同的類型通知相應的裝維人員,省去了傳統的數據統計工作,為電信公司降低了管理的成本,進而提高企業的競爭力。

                          自上世紀八十年代開始,美國首先開始對信息系統數據進巧集中建設。傳統的運維管理模式是被動的、分散的、孤立的,這種運維管理模式己經不能適應當前的業務需要,建立新的運維管理系統是非常有必要的。與此同時,國外的許多軟件開發商,積極投入到運維系統的開發研制中,許多較大的打公司已經率先采用了新的運維管理系統P-6i。

                          國內運維系統的開發較晚,數據集中模式的運維管理方法目前已經被國內相關企業關注并引進。國內企業基于國外先進技術及經驗,結合自身的實際情況,摸索出^套適合自身需求的運維管理辦法,其中有代表性的的企業己經開發出相應的運維管理產品。

                          國內外具有代表性的運維管理軟件有,Nagios,Cacti, Puppet,Zabbix,BTCM,蟻巡等。這些軟件都能使得運維操作和運維監控自動化,同時也集成了其他相關的功能,使得軟件能夠完成某些適應本企業實際需要的具體功能。這些軟件系統往往基于電腦終端系統,功能強大,綜合能力較強,功能構成復雜,軟件的開發是^個非常龐大的系統工程。隨著移動網絡的發展,基于手機終端系統的運維軟件也應運而生,國內企業對于掌上運維系統也進行積極的探索,盡管掌上運維系統的功能較為簡單,但是它的出現解決了原有運維管理的許多弊端,例如不能實現實時的監控,軟件配置較為復雜。手機終端的運維軟件可方便快捷地解決某些具體的功能,因此是目前眾多軟件公司開發研巧的熱點。

                          上一節介紹國內外運維系統的發展現狀。本文所研究的課題是針對寬帶業務的運維系統的開發。結合當前國內外運維系統的先進技術來進行該軟件系統的開發,使其能夠很好地協調裝維工作人員對寬帶業務故障申訴、寬帶業務的開通等相關工作進行快速高效地處理,是本文研巧的目的,其意義在于開發出的產品能夠充分利用手機移動終端的優勢,實時將寬帶用戶的需求反映給裝維工作人員,并且根據裝維工作人員具體狀態來合理安排工作人員進行裝維工作,相比傳統的裝維工作調度安排,更加合理,更加高效,能很大程度上減少裝維工作歷時,提高顧客滿意度,同時也能促進企業相關業務開展,增強企業的競爭實力。

                          本文以上述研究目的為依托,第一章首先詳細闡述了研發寬帶業務掌上運維系統的背景及意義,并介紹了當前國內外運維系統的研究現狀。第二章是系統需求分析,系統需求設計基于本文的研究目的,對于軟件系統所能實現的功能進行了詳細地介紹。第H章是系統設計,明確了本系統所采用的整體架構,以及各功能模塊之間的關系,數據庫設計等內容。第四章是系統實現部分,本章對于幾個重要的功能是如何實現的進行了詳細的闡述,并對界面實現進行介紹。第五章是系統測試部分,對系統測試的方法進斤說明,并對今后的研巧內容進行展望。

                        寬帶業務掌上運維系統開發:

                        持久層結構
                        持久層結構

                        系統登錄界面
                        系統登錄界面

                        登陸流程圖
                        登陸流程圖

                        系統更新界面
                        系統更新界面

                        系統功能界面
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                        工單列表界面
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                        工單詳細信息
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                        工單的相關操作選項
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                        目錄

                          摘要
                          Abstract
                          1 緒論
                            1.1 課題背景和依據
                            1.2 國內外技術現狀分析
                            1.3 論文工作和章節安排
                          2 寬帶業務掌上運維系統的需求分析
                            2.1 功能需求分析
                              2.1.1 運維系統總體功能需求分析
                              2.1.2 掌上運維系統登錄模塊需求分析
                              2.1.3 故障工單處理模塊需求分析
                              2.1.4 開通工單處理模塊需求分析
                            2.2 安全需求分析
                            2.3 系統開發的平臺和語言
                            2.4 系統模塊流程圖
                          3 寬帶業務掌上運維系統的設計
                            3.1 系統架構的技術基礎
                              3.1.1 Java EE
                              3.1.2 開源的工作流引擎Activiti
                              3.1.3 RESTfuI Web Services
                              3.1.4 Spring Data
                            3.2 系統總體架構
                              3.2.1 功能模塊劃分
                              3.2.2 技術分層架構
                            3.3 系統數據庫設計
                            3.4 系統數據訪問層設計
                            3.5 系統中間層設計
                            3.6 系統表現層設計
                            3.7 系統接口設計
                            3.8 系統安全設計
                          4 寬帶業務掌上運維系統的實現
                            4.1 系統登錄模塊
                            4.2 功能界面
                          5 寬帶業務掌上運維系統的測試
                            5.1 軟件測試的作用
                            5.2 軟件測試的方法
                            5.3 測試用例
                              5.3.1 掌上運維系統登錄模塊測試
                              5.3.2 掌上運維系統工單查詢模塊測試
                          結論
                          參考文獻
                          攻讀碩士學位期間發表學術論文情況
                          致謝
                          大連理工大學學位論文版權使用授權書

                        (如您需要查看本篇畢業設計全文,請您聯系客服索。

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